Domino’s Pizza lukker i Danmark. De nyeste ejere har ikke formået at genoprette tilliden hos forbrugerne efter en regulær shitstorm for flere år siden, og det betyder nu, at Domino’ss Pizzaer er fortid – i hvert fald i Danmark. Med udgangspunkt i lukningen af Domino’s taler shitstormekspert William Atak og journalist Julie Fristed i dette afsnit af Den Perfekte Shitstorm om arbejdet med og vigtigheden af at genoprette tilliden efter en shitstorm. William Atak kommer også med et par gode og meget håndgribelige råd til virksomheder, der frygter at havne i en shitstorm, der kan få konsekvenser mange år efter.
Shitstormen kort fortalt
I 2019 gik Dominos Pizza konkurs i Danmark. Forud for konkursen lå en lang række negative medieomtaler, herunder en kritisk OperationX-dokumentar i 2018, der kunne afsløre fødevarefusk. Det resulterede i en fødevarerazzia, hvor Fødevarestyrelsens Rejsehold blandt andet fandt ud af, at der i 18 ud af 29 butikker var rod med temperaturer eller fødevarernes datostempler. De daværende ejere af Dominos formåede ikke at redde butikkerne, og de endte i konkurs. Der kom dog hurtigt nye ejere til, australske Domino’s Pizza Entreprises, som købte de danske butikker. Rejsen i Danmark blev dog ikke som håbet for det australske selskab. Den 13. juni i år meddeler Domino’s Pizza Entreprises, at alle de danske butikker lukker. Årsagen er, at de ikke har formået at skabe tilstrækkelig med loyale kunder oven på den arv bestående af dårlig omtale, som de tidligere ejere har efterladt.
Lyt med til Den Perfekte Shitstorm her på siden eller på Apple Podcasts, Spotify og Google Podcasts.