Værten Julius Petersen dykker sammen med branding- og kommunikationsekspert William Atak i dette afsnit ned i en aktuel shitstorm, der har ramt et af de mest anerkendte danske advokathuse – Plesner. Sagen bunder i afsløringer fra medierne Finans og Advokatwatch og omhandler en højtstående partner, som 15 nuværende og tidligere medarbejdere anklager for grænseoverskridende adfærd, sexisme og chikane. Kritikken har resulteret i stor medarbejderudskiftning, og formanden for fagforeningen Djøf Advokat har kaldt situationen for et ledelsesmæssigt svigt.
Med udgangspunkt i sagen om Plesner diskuterer Julius Bjørneboe Petersen og William Atak, hvordan kriser som denne påvirker en virksomheds omdømme, og hvordan Plesner har håndteret den konkrete situation – herunder deres kommunikation og den efterfølgende udtrædelse af den anklagede partner. Derudover diskuterer de, hvordan negative omtaler og søgetendenser på Google kan skade et brands digitale omdømme i mange år, og hvad virksomheder kan gøre for at rydde op på internettet efter en shitstorm.
Håndtering af krisen og virksomhedens omdømme
William Atak analyserer, hvordan en virksomhed påvirkes, når ledelsen anklages for at svigte medarbejderne. Han pointerer, at en shitstorm af denne type kan få store konsekvenser for en virksomheds omdømme, særligt når kritikken kommer fra en anerkendt aktør som fagforeningen Djøf.
Plesners håndtering af sagen er også til diskussion i dette afsnit. Den ledende partner Niklas Korsgaard Christensen udsendte en kortfattet udtalelse, hvor han beklagede medarbejdernes oplevelser og understregede, at Plesner arbejder for et trygt arbejdsmiljø. William vurderer dog, at denne kommunikation er utilstrækkelig, da den ikke viser reel handlekraft eller anerkender eventuelle fejl. Han foreslår, at virksomheder i krisesituationer bør tage et tydeligt ansvar, vise konkret handling og kommunikere troværdigt for at undgå en forværret shitstorm.
Fyring eller afskedigelse som løsning – men er det nok?
Sagen kulminerer med, at den kritiserede partner forlader Plesner “efter gensidig aftale”. Julius Bjørneboe Petersen og William Atak diskuterer, om en fyring eller fratrædelse er en tilstrækkelig løsning for at redde en virksomheds omdømme. William understreger, at en fyring kan give ro på kort sigt, men ikke løser de underliggende problemer i virksomhedens kultur. For at genoprette tilliden kræves en reel kulturændring, interne forbedringer og proaktiv kommunikation.
De digitale spor af en shitstorm
I afsnittet er der også fokus på de digitale fodspor, som en shitstorm efterlader. Julius beskriver, hvordan Google Autosuggest knytter Plesner-brandet sammen med negative søgeord som “Plesner partner fyret”, hvilket kan fastholde virksomheden i en negativ fortælling. William Atak forklarer, hvordan søgemaskiner fungerer, og hvorfor dårlig omtale kan leve videre i årevis, hvis virksomheder ikke aktivt arbejder med deres digitale omdømme. Han argumenterer for, at virksomheder bør håndtere online spor strategisk for at undgå langvarige skader på deres brand.
Gode råd til lytterne
Afsnittet understreger vigtigheden af krisekommunikation, kulturændring og digital oprydning i kølvandet på en shitstorm. William Atak giver råd om, hvordan virksomheder bedst håndterer sager med dårlig omtale – både internt og eksternt, for at minimere skader på virksomhedernes omdømme.